プロジェクトマネージャー・カスタマーサクセス

この求人について

ギブリーの人材育成ソリューション事業部で、法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進と顧客満足度向上を担います。顧客とのキックオフ、要件整理、期待値調整を行い、研修実施に向けたスケジュール・タスク・進行を管理します。人事担当者や現場責任者とのコミュニケーションを設計し、社内講師、教材担当、運営メンバーと連携して研修を進めます。実施中は課題やトラブルを把握して対応・エスカレーションし、終了後は振り返り、効果確認、改善提案、継続フォローを行います。追加支援につながるニーズを見つけて営業へ連携するほか、案件運営のナレッジ蓄積、業務改善、標準化にも貢献します。必須要件は、顧客折衝を含むプロジェクト推進経験2年以上、複数関係者を巻き込んだ進行管理経験、法人顧客への期待値調整・課題解決経験です。研修・教育・人材育成、カスタマーサクセス、導入支援、営業、PM、PMO、IT・DX・AI、BtoB SaaSなどの経験を歓迎します。正社員で、試用期間は3か月。年収は600万円〜1,000万円で、固定残業代45時間分を含み、超過分は別途支給します。評価・昇給・昇進は年2回、個人成績に応じたインセンティブ制度があります。勤務地は東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F。勤務時間は9:00〜18:00、年間休日122日、土日祝休みです。リモートと出社のハイブリッド勤務、時短勤務制度があります。