東京のカスタマーサポート求人

データ分析を基盤とするソフトウェアサービスの導入・運用を支援する技術職です。顧客の問い合わせに対するログ調査や原因切り分け、外部API連携のトラブル対応、開発・営業・データサイエンティストとの調整、運用資料や対応フローの改善を担います。Linux、AWSなどのクラウド、サーバー・ネットワーク、Webアプリケーション運用経験が必須です。

ゲーム開発会社のテクニカルディレクターやリードプログラマーと対話し、SDKやグラフィックスなどの社内専門家と連携して開発課題の解決を支援します。 PlayStationの新機能を伝え、現場の要望を技術・サービスの改善に届ける役割です。 複数の開発環境に関わります。

企業顧客向けにコンピュート、ネットワーク、AIソフトウェアの技術課題を解決する技術アカウントマネージャー。 問題の分析・再現からエンジニアとの解決、技術ナレッジの整備までを担い、AIサーバーと関連システムの信頼性向上を支援します。

塾向けSaaS事業のCS・Salesチームで、大手顧客の経営課題を把握し、関係構築や新たな解決策の提案、契約の拡大・更新を進めます。 顧客の声をサービス改善に結び付けるほか、営業戦略やKPI管理、業務プロセスの改善、メンバー育成を通じてチームの成果向上を担います。

自治体向けヘルスケア事業で、計画や進捗、課題、KPIを管理し、医療機関や地域団体と連携してプロジェクトを推進します。住民への周知、参加促進、継続利用の施策も企画・実行し、健康改善と医療費適正化の成果につなげます。

東京にて、日本・アジア地域のITサポートサービスを運営・改善するポジションです。サポートデスクの目標設定、品質管理、業務標準化、グローバル施策の導入を進め、US・UKなどの海外チームと連携します。Windows／Macの端末準備、資産管理、外部ベンダー20～30名の管理、予算・工数管理、グローバル24時間対応体制の構築を担います。

スポーツ・ライブエンターテインメント向けソフトウェアのカスタマーサクセスとして、導入プロジェクト、初期設定、利用者支援から、活用定着、継続、アップセル・クロスセルまでを担当。KPIや利用状況を確認し、顧客の声をプロダクト改善や事業成長につなげます。

新規事業「Loglass AI IR」のカスタマーサクセスとして、導入支援や活用促進、ヘルススコアに基づく顧客支援を担当します。成功事例の創出、コミュニティ運営、開発チームへの改善提案、FAQ・チュートリアル整備、再現性のある業務プロセス構築まで幅広く担います。

三井不動産ホテルマネジメントが運営するホテルのフロントで、国内外から訪れる宿泊客への接客とサービス全般を担当するスタッフ。全国の系列ホテルへの転勤があるナショナル総合職としての採用で、配属先は希望をふまえて決まる。ホテルのフロント経験3年以上、インチャージ経験、ラグジュアリーホテルでの勤務経験が応募の条件。

決済サービスを利用する加盟店やアクワイアラを支援し、技術・運用上の問い合わせ、エスカレーション、システム設定を担当。ツールやレポートの利用を案内し、グローバルのエンジニアと連携して問題解決に取り組むクライアント対応職です。

クラウドとオンプレミスの利用を支えるカスタマーサクセス担当として、顧客の事業目標に沿った支援プログラムを計画し、社内外の関係者やアカウントチームを調整します。 成果の定義や技術課題のエスカレーション管理を通じて、顧客価値の実現とワークロードの健全性向上を後押しします。

顧客の開発現場で、AI駆動型の工程とAIプロダクトの利用を定着させるエンジニア。顧客側の技術者と実務を進め、導入支援、研修、利用状況の確認、課題の解決を担います。現場の改善要望を整理して開発チームへ伝え、サービスの継続的な改善にも関わる役割です。

ユニクロ東京ソラマチ店で働く地域正社員の販売職。レジや接客など基本業務から始め、将来は店長を支える立場として、スタッフ育成や売場づくり、売上管理など店舗経営に近い仕事を担います。同じ店の先輩がトレーナーとして付き、半年ごとの評価が昇給・昇格に結び付きます。

企業向けデータセンター案件の設計から導入、安定化、本番引き継ぎまでを統括します。 顧客や社内チーム、協業先と連携し、技術面の検討、導入計画、進捗や課題の管理を担うポジションです。

法人向けタクシーサービス「GO BUSINESS」の事業成長を担い、営業戦略の設計・実行、営業組織のマネジメント、事業企画・マーケティング・プロダクト部門との連携を推進します。将来は法人事業全体のリードを目指します。

顧客へのサービス導入を支援し、問い合わせ対応を行いながら、利用現場の声をプロダクト改善につなげるポジションです。クラウドサービスの活用支援に携わります。

自動運転車両のアフターセールスを担い、不具合の確認や修理、原因究明、部品・点検の進捗管理、関係者との調整を行います。整備手順の標準化や協力工場への技術共有にも携わります。

法人顧客の戦略策定からAIを活用した施策の要件定義・実行・定着・契約拡大まで、関係者を巻き込んで推進します。

LEEEPを利用する大規模EC事業者を支援し、オンボーディングや活用提案、顧客との関係構築を担当します。KPIやヘルススコア、支援プロセスの整備、メンバー育成、コミュニティ運営、AIを活用した業務改善も担うプレイングマネージャーです。

自治体向け健康アプリ「kencom」の導入設計から、住民の登録促進、継続利用の改善までを担当。自治体ごとのKPIや運用計画を設計し、広報・SNS・イベント施策、現場運営、問い合わせ対応、業務効率化を進めます。社内関係者と調整し、地域での利用定着を支援します。

顧客のDXロードマップに沿ってデータ＆アナリティクス活用の進捗や効果を確認し、定着化・運用・教育を支援するカスタマーサクセスコンサルタントです。定例レビューで改善を進め、追加ユースケースやサービスの提案にも携わります。DWH・BI・AIの基礎理解を生かし、活用拡大まで伴走します。

Premium Support顧客のAPI障害、連携・認証エラー、性能低下や本番インシデントを、ログやトレースから調査します。顧客環境を理解し、EngineeringやProductと連携して解決を進め、監視・自動化・ランブックで再発防止まで担う技術サポート職です。

新規プロダクト「Loglass AI IR」の事業立ち上げを担い、アカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスとして市場開拓を進めます。営業・CSの仕組みづくり、事業計画とKPIの実行、顧客の声を生かしたプロダクト戦略、将来のチーム運営に携わります。