Google Adsを利用する日本の大手顧客・代理店に対し、ポリシー関連を含む製品課題の調査、優先順位付け、解決を担う。営業チームや社内外の関係者と連携し、再利用可能な解決策の文書化、データに基づくパートナー支援、プロジェクト管理を行う。
Google Playの日本向けサポート戦略と運用を担い、AI・LLMを活用した支援体制や新機能の展開、ユーザー課題の解決を推進します。日本語・英語で顧客や社内チームと連携し、APACのコンプライアンス対応にも携わります。
戦略顧客向けのAIソリューション導入を、技術評価から実装まで支援するポジションです。既存のデータ基盤やID管理、コンプライアンス要件との統合設計、実装課題の調査・解決、プロダクト・エンジニアリング部門との連携を担います。
新規プロダクト「Loglass AI IR」の導入支援から活用促進、定着支援までを設計・実行します。顧客データを基に支援体制を整え、開発チームへのフィードバックや業務の仕組み化も担います。
従業員1,000名以上の大手企業を担当し、AIエージェントやAI Studioの活用戦略、定着支援、継続率向上、社内展開、アップセルを推進します。チーム管理も担うプレイングマネージャー候補です。
Retail Customer Careにおいて、複雑な顧客課題の解決を部門横断で推進するポジションです。顧客対応担当者を支援し、既存方針の例外判断や業務改善の提案を担います。日本語での高い文書・口頭コミュニケーション力と、英語を業務で読み書きする力が求められます。
Google Cloudの重要顧客に対し、技術ガバナンス、アーキテクチャ改善、信頼性向上を主導するポジションです。経営層・技術部門と連携し、GCP上の重要ワークロードの安定運用と継続的な最適化を支援します。
大企業の顧客を担当し、MiiTelの利用データから営業活動や顧客の声に関する分析・示唆を導出します。レポート作成、改善プロジェクトの管理・推進に加え、立ち上げ中のProfessional Serviceの設計にも携わります。
顧客へのサービス導入を支援し、問い合わせ対応を行いながら、利用現場の声をプロダクト改善につなげるポジションです。クラウドサービスの活用支援に携わります。
LINE Messaging Platformのユーザーや社内関係者から寄せられる技術的な問い合わせを調査・解決し、データ開示対応、関連ツールのQA、課題分析と開発チームへの改善提案を担います。
Apple製品やソフトウェアに関する顧客の相談に対応し、原因の切り分けやトラブルシューティング、修理方法や関連サービスの案内を行います。チームと連携し、継続的な顧客体験の向上にも取り組みます。
自動車・製造業の顧客に対するAWSへの移行・導入を、戦略策定から教育、ガバナンス、移行計画、稼働開始まで横断的に支援します。
商業用不動産向けの複数プロダクトを顧客業務に定着させ、収益向上や業務効率化につなげます。業務理解に基づくオンボーディング、利用状況の分析、改善支援、クロスセル・アップセル機会の創出、開発への顧客インサイト還元を担います。
カスタマーサポート業務を統括し、FAQやチャットボットなどの自己解決ツールを改善します。顧客体験の向上に向け、KPIの設定・管理や施策の立案、ナレッジマネジメントグループの運営を担うポジションです。
クラウド経営管理システム「Loglass」の商談、導入、定着、活用高度化を支援します。顧客の経営管理業務を理解して提案やプロジェクト推進を行い、業務改善や顧客要望のプロダクト反映、運用設計にも携わります。
飲食企業の経理・人事・採用などのバックオフィス業務にAIプロダクトを導入し、業務再設計から定着、成果測定、契約拡大まで支援。新規プロダクトのCSモデルと運用プロセスの構築にも携わります。
既存顧客へのHighTouch型カスタマーサクセスを統括し、チームの目標管理や育成、KPIに基づく施策推進、AI機能「Synapse」の利活用支援、業務の標準化を担います。
BtoBサービスの顧客対応・サポートを通じて、顧客成果の最大化を支援します。社内の関連部門と連携し、AI技術を活用したSaaSプロダクトの活用と継続を後押しします。
電力・ガス・通信などの大手インフラ企業に対し、ANDPADの導入から定着、利用拡大までを支援します。顧客の業務変革や全社DXを推進し、現場と経営層の双方に伴走する仕事です。
Apple Storeの在庫管理と商品オペレーションを担い、正確な入荷・出荷や商品受け渡しを通じて顧客体験を支えます。チームへの業務指導や在庫状況の分析も担当します。
Finance and Spend Management Solutionsに関する顧客成功を支援し、顧客がソリューションを効果的に活用できるよう導くポジションです。顧客との関係構築と導入後の価値実現を担います。
AWSのコンタクトセンター領域で、顧客の要件と事業目標に合わせたクラウドソリューションを設計・実装します。移行支援、技術助言、プロジェクト推進も担います。
クラウド経営管理システム「Loglass」のカスタマーサクセス部門で、業務プロセスやサポート運用を設計・改善。顧客要望の集約、機能リリース確認、ドキュメント整備、チーム育成まで担い、対応品質と生産性の向上を推進します。
