フィールドエンジニア

この求人について

顧客倉庫におけるロボットソリューションの導入と運用支援を担当します。導入前にはサーバーをセットアップし、ロボットの走行性や要件適合性をテストします。稼働開始直後は現地で不具合を切り分け、エンジニアチームと連携して改善案を検討します。導入後は、ヘルプデスクや顧客とともにシステムの不具合や想定外の挙動を調査し、原因特定から解決策の実施まで進めます。設定変更やバージョン更新に伴う検証を行い、顧客倉庫に適したシステム構成と生産性向上を支援します。CSからのフィードバックをもとに、マニュアルや運用手順の改善、機能追加要望の整理・提案も行います。外部委託先への業務依頼と品質管理も担当範囲です。社内外の関係者と協力しながら、複雑な問題を分析して解決に導くことが求められます。必須要件は、日本語能力試験N2レベル以上、国内出張への対応、物流・製造・DX/ICT分野でのハードウェアまたはソフトウェアのトラブルシューティング経験、システム開発・ハードウェアまたはシステムテスト・QAなどのソフトウェアシステムエンジニアリング経験です。日本語能力試験N1、ROSまたはLinuxのスキル、社内で英語を使ったコミュニケーション、日本の運転免許証は歓迎されます。勤務地は東京都江東区です。