カスタマーサクセス

この求人について

AI教材atama＋を導入する塾の事業成長を支援するカスタマーサクセスです。プロダクトの利用方法を案内するだけでなく、担当する大手塾の事業戦略や競争環境を把握し、塾の事業全体を対象に支援します。具体的には、塾の運営モデル、講座、提供価格などの設計、マーケティング戦略の策定、運営推進を支援します。また、顧客の戦略に基づいてフランチャイズなどの新しい運営モデルを提案し、経営陣などのカウンターパートに対する提案と合意形成を進めます。塾や生徒の声をもとにatama＋の課題を見つけ、プロダクトの改善提案にもつなげます。経験や志向に応じて、チームメンバーのマネジメント・成長支援、立ち上げ段階にあるフランチャイズ事業の課題発見、成功モデルの構築も担当します。atama＋は全国4,500教室以上で導入されており、同社は直営塾の運営を通じて学習環境、カリキュラム、オペレーションを検証してきました。2024年からは、atama＋の特性を活用した塾運営モデルをフランチャイズ展開しています。顧客の生徒数や収益性の向上に加え、生徒の学習成果まで見据えて、試行と改善を重ねながら新たなAI学習事業モデルの定着を支援する役割です。勤務地は東京都文京区後楽の本社で、雇用形態は正社員です。