Zoom Communicationsは、職場の共同作業と顧客対応を支えるクラウド基盤を提供しています。Zoom Workplaceにはビデオ会議、チームチャット、クラウド電話、メール、カレンダー、予約、ホワイトボード、会議室向け機能などを統合。企業向けにはコンタクトセンター、仮想エージェント、ウェビナー、イベント、営業会話分析も展開しています。
主な収益源は、法人への直接販売とオンラインのセルフサービスで提供するサブスクリプションです。有料プランや追加機能で利用規模と機能を広げる一方、個人にも無料のBasicプランを提供。AI機能をWorkplaceや顧客体験製品に組み込み、API、SDK、アプリ市場を通じた外部連携にも対応しています。
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