Zoom Communicationsは、職場の共同作業と顧客対応を支えるAIファーストの業務プラットフォームを提供しています。Zoom Workplaceには、会議、電話、チームチャット、ドキュメント、ホワイトボード、メールとカレンダーを統合し、AI Companionが各製品で利用できます。Zoom Business Servicesでは、コンタクトセンター、仮想エージェント、イベント、営業会話の分析ツールを展開しています。
収益は主にサブスクリプション契約によるもので、専門サービスやオンラインイベントの運営は2026年1月期では重要な額ではありません。直販、再販業者、パートナー、セルフサービスのオンライン販売で提供し、無料プランから有料プランへの切り替えも促しています。APIやSDK、App Marketplaceにより、開発者が外部サービスとの連携を構築できます。
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