IT特化カスタマーサクセスマネージャー候補

この求人について

Findy転職事業部のカスタマーサクセスチームに所属し、エンタープライズ顧客を中心としたエンジニア採用の継続支援を担います。入社直後からマネジメントを担当し、導入支援や解約防止とは異なる「採用パートナー型CS」の仕組みを立ち上げます。顧客の採用要件や選考設計を検討し、市場データを活用して採用に関する意思決定を支援します。KPIの設計、オペレーションの標準化、ナレッジの体系化を進め、マネージャー不在でも運営できる業務モデルを構築します。メンバーやSubMGRの育成、組織設計、職能別から顧客ドメイン別への体制変更にも携わります。顧客接点から得た知見を、AIマッチング、面接対策AI、LLMを用いた選考設計支援などのプロダクトや事業企画へ還流します。入社後3か月は現場とKPIを把握して標準化の優先課題を特定し、6〜12か月で運用の型を確立してSubMGR育成に着手することが期待されています。チームは現在22名、5チーム制で、FY26末28名、FY27末38名への拡大計画があります。人材紹介RA、SaaS CS、法人営業、採用コンサルティングなどの経験者が在籍しています。技術知識は必須とされていません。雇用形態は正社員です。勤務地は雇入れ直後が東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階の本社で、変更の範囲は会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）です。