Google Playの日本向けサポート戦略と運用を担い、AI・LLMを活用した支援体制や新機能の展開、ユーザー課題の解決を推進します。日本語・英語で顧客や社内チームと連携し、APACのコンプライアンス対応にも携わります。
LINE Messaging Platformのユーザーや社内関係者から寄せられる技術的な問い合わせを調査・解決し、データ開示対応、関連ツールのQA、課題分析と開発チームへの改善提案を担います。
Apple製品やソフトウェアに関する顧客の相談に対応し、原因の切り分けやトラブルシューティング、修理方法や関連サービスの案内を行います。チームと連携し、継続的な顧客体験の向上にも取り組みます。
東京エリアのオフィスで、Windows・Mac・Linux環境の対面ITサポートを担当します。障害対応やインフラ支援に加え、運用プロセスの改善、グローバルプロジェクトにも携わります。
Google Cloudの大規模な顧客課題を担当し、デバッグ、ネットワーク、システム管理、コード・スクリプト作成を通じて解決に導きます。製品やツール、プロセス改善にも関わる技術支援職です。
Teachme BizやTeachme PlayerなどのSaaS製品について、問い合わせ対応、不具合調査、ヘルプセンター整備、障害対応を行います。開発・ビジネス部門と連携し、製品改善も進めます。
日本の有償テクニカルサポートサービスを統括し、高度な顧客課題の解決、チーム運営、開発・運用部門との連携、サービス品質と事業成長の向上を担います。
Apple製品やサービスの知識を生かし、お客様のニーズに合わせた製品紹介や利用方法の案内を行います。技術的な内容を分かりやすく伝え、個別性のある顧客体験を提供する仕事です。
Datadogの顧客から寄せられる技術的な問い合わせを、チケット、ライブチャット、画面共有などで解決します。問題の再現や製品調査、デモ、社内チームへのフィードバック、担当製品領域の専門性向上にも取り組みます。
Bloombergのグローバルチームで、金融市場向け接続・取引ソリューションの本番環境を支援し、障害解析、顧客対応、リリースや改善に関わります。
Signature Success Planの顧客に対し、Salesforce製品の障害調査、技術問い合わせ対応、性能問題の支援、開発部門へのエスカレーションを行います。テクニカルリードとしてチームの成長と運用改善にも携わります。
Yappliと外部システムの連携機能について、通信ログや社内データベースを調査し、導入企業からの問い合わせに回答します。動作・障害検証、エンジニアとの調整、技術文書の整備なども担います。
