新規プロダクト「Loglass AI IR」の導入支援から活用促進、定着支援までを設計・実行します。顧客データを基に支援体制を整え、開発チームへのフィードバックや業務の仕組み化も担います。
従業員1,000名以上の大手企業を担当し、AIエージェントやAI Studioの活用戦略、定着支援、継続率向上、社内展開、アップセルを推進します。チーム管理も担うプレイングマネージャー候補です。
Google Cloudの重要顧客に対し、技術ガバナンス、アーキテクチャ改善、信頼性向上を主導するポジションです。経営層・技術部門と連携し、GCP上の重要ワークロードの安定運用と継続的な最適化を支援します。
大企業の顧客を担当し、MiiTelの利用データから営業活動や顧客の声に関する分析・示唆を導出します。レポート作成、改善プロジェクトの管理・推進に加え、立ち上げ中のProfessional Serviceの設計にも携わります。
顧客へのサービス導入を支援し、問い合わせ対応を行いながら、利用現場の声をプロダクト改善につなげるポジションです。クラウドサービスの活用支援に携わります。
自動車・製造業の顧客に対するAWSへの移行・導入を、戦略策定から教育、ガバナンス、移行計画、稼働開始まで横断的に支援します。
商業用不動産向けの複数プロダクトを顧客業務に定着させ、収益向上や業務効率化につなげます。業務理解に基づくオンボーディング、利用状況の分析、改善支援、クロスセル・アップセル機会の創出、開発への顧客インサイト還元を担います。
クラウド経営管理システム「Loglass」の商談、導入、定着、活用高度化を支援します。顧客の経営管理業務を理解して提案やプロジェクト推進を行い、業務改善や顧客要望のプロダクト反映、運用設計にも携わります。
飲食企業の経理・人事・採用などのバックオフィス業務にAIプロダクトを導入し、業務再設計から定着、成果測定、契約拡大まで支援。新規プロダクトのCSモデルと運用プロセスの構築にも携わります。
既存顧客へのHighTouch型カスタマーサクセスを統括し、チームの目標管理や育成、KPIに基づく施策推進、AI機能「Synapse」の利活用支援、業務の標準化を担います。
BtoBサービスの顧客対応・サポートを通じて、顧客成果の最大化を支援します。社内の関連部門と連携し、AI技術を活用したSaaSプロダクトの活用と継続を後押しします。
電力・ガス・通信などの大手インフラ企業に対し、ANDPADの導入から定着、利用拡大までを支援します。顧客の業務変革や全社DXを推進し、現場と経営層の双方に伴走する仕事です。
クラウド経営管理システム「Loglass」のカスタマーサクセス部門で、業務プロセスやサポート運用を設計・改善。顧客要望の集約、機能リリース確認、ドキュメント整備、チーム育成まで担い、対応品質と生産性の向上を推進します。
マネーフォワード クラウドやSTREAMEDを利用する士業・中小企業に対し、導入支援、活用促進、コンテンツやイベント企画などを適性に応じて担当します。
電話対応AIエージェント「VoiceAgent」の導入支援から運用後のサポート、顧客課題に応じた追加提案までを担当します。AI・プロダクト開発チームと連携し、導入計画や顧客対応を推進する役割です。
Decarb Venture StudioのB2Bサービスで、顧客現場の調査から導入設計、オンボーディング、利用定着、運用モデルの標準化まで一貫して推進します。
化学品リスク管理AI「ケミカン」の導入支援として、顧客データの登録進行、オンライン説明会、活用提案、利用状況の確認、契約更新や請求対応までを担います。
HRBrainを導入する従業員1,000名以下の企業に対し、課題整理から導入設計、データ移行、操作支援、利用定着、活用拡大まで伴走します。人事評価や目標設定の提案、新機能のアップセル・クロスセル、開発チームへの改善提案も担います。
Decarb Venture StudioのB2Bサービスについて、顧客の現場理解から導入、定着までを設計します。業務プロセスやデータ・センサーの準備、オンボーディング、研修、継続利用を推進します。
SaaSを利用する顧客の課題を把握し、事実と定量・定性データに基づく分析を通じて、カスタマーサクセス施策と成果の向上を推進します。
飲食店向けSaaSのSMB顧客を支援し、利用促進から契約更新・拡張まで担当。ユーザーコミュニティやスケール型施策も活用し、顧客価値と継続率を高めます。
大手企業のクラウド活用を支援し、AWS内外の関係者と連携しながら、中長期計画の策定から実行、課題解決までを推進します。生成AIを含むAWSサービスの導入や、組織変革・イノベーション創出も支援します。
化学品リスク管理AI「ケミカン」の導入支援を担当します。顧客資料の登録進行、説明会、活用提案、障害対応、契約更新まで顧客対応を一貫して進めます。
