塾向けSaaS事業のCS・Salesチームで、大手顧客の経営課題を把握し、関係構築や新たな解決策の提案、契約の拡大・更新を進めます。 顧客の声をサービス改善に結び付けるほか、営業戦略やKPI管理、業務プロセスの改善、メンバー育成を通じてチームの成果向上を担います。
自治体向けヘルスケア事業で、計画や進捗、課題、KPIを管理し、医療機関や地域団体と連携してプロジェクトを推進します。住民への周知、参加促進、継続利用の施策も企画・実行し、健康改善と医療費適正化の成果につなげます。
スポーツ・ライブエンターテインメント向けソフトウェアのカスタマーサクセスとして、導入プロジェクト、初期設定、利用者支援から、活用定着、継続、アップセル・クロスセルまでを担当。KPIや利用状況を確認し、顧客の声をプロダクト改善や事業成長につなげます。
新規事業「Loglass AI IR」のカスタマーサクセスとして、導入支援や活用促進、ヘルススコアに基づく顧客支援を担当します。成功事例の創出、コミュニティ運営、開発チームへの改善提案、FAQ・チュートリアル整備、再現性のある業務プロセス構築まで幅広く担います。
決済サービスを利用する加盟店やアクワイアラを支援し、技術・運用上の問い合わせ、エスカレーション、システム設定を担当。ツールやレポートの利用を案内し、グローバルのエンジニアと連携して問題解決に取り組むクライアント対応職です。
クラウドとオンプレミスの利用を支えるカスタマーサクセス担当として、顧客の事業目標に沿った支援プログラムを計画し、社内外の関係者やアカウントチームを調整します。 成果の定義や技術課題のエスカレーション管理を通じて、顧客価値の実現とワークロードの健全性向上を後押しします。
顧客へのサービス導入を支援し、問い合わせ対応を行いながら、利用現場の声をプロダクト改善につなげるポジションです。クラウドサービスの活用支援に携わります。
法人顧客の戦略策定からAIを活用した施策の要件定義・実行・定着・契約拡大まで、関係者を巻き込んで推進します。
LEEEPを利用する大規模EC事業者を支援し、オンボーディングや活用提案、顧客との関係構築を担当します。KPIやヘルススコア、支援プロセスの整備、メンバー育成、コミュニティ運営、AIを活用した業務改善も担うプレイングマネージャーです。
自治体向け健康アプリ「kencom」の導入設計から、住民の登録促進、継続利用の改善までを担当。自治体ごとのKPIや運用計画を設計し、広報・SNS・イベント施策、現場運営、問い合わせ対応、業務効率化を進めます。社内関係者と調整し、地域での利用定着を支援します。
顧客のDXロードマップに沿ってデータ＆アナリティクス活用の進捗や効果を確認し、定着化・運用・教育を支援するカスタマーサクセスコンサルタントです。定例レビューで改善を進め、追加ユースケースやサービスの提案にも携わります。DWH・BI・AIの基礎理解を生かし、活用拡大まで伴走します。
新規プロダクト「Loglass AI IR」の事業立ち上げを担い、アカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスとして市場開拓を進めます。営業・CSの仕組みづくり、事業計画とKPIの実行、顧客の声を生かしたプロダクト戦略、将来のチーム運営に携わります。
Visaの日本クライアント・リレーションシップ・マネジメントチームで、金融機関やフィンテックなどの顧客戦略を策定。成長機会の発掘、営業パイプラインの推進、社内各部門との連携を通じて、顧客とVisa双方の事業成果を高めます。
既存顧客に向けたHighTouch型カスタマーサクセスを統括し、メンバーの目標管理や育成、KPIに基づくRetention・Adoption施策、対応フローの標準化を進めます。プロダクト部門とのVoC共有、新機能のPoC、Expansion体制の構築も担います。
BtoBサービスの顧客対応・サポートを通じて、顧客成果の最大化を支援します。社内の関連部門と連携し、AI技術を活用したSaaSプロダクトの活用と継続を後押しします。
新設のカスタマーサクセス組織で、解約抑止と既存顧客への追加提案に向けた戦略を計画・実行します。３〜10人規模のチームを採用・育成・評価し、顧客の声を開発へ届ける役割です。CS実務約３年、戦略を立案から実行まで主導した経験、採用・教育・評価を含む管理経験が必要です。
大手薬局法人を担当し、製品の先行導入から数十〜数千店舗への展開、利用定着までを支援します。 顧客の経営・業務課題を整理し、本部や店舗の関係者と導入計画を進行。 活用提案やアカウント支援に加え、顧客の声を開発チームへつなぎ、製品改善にも携わります。
医療機関や薬局向けの営業およびカスタマーサクセス組織を率いるポジションです。ITプロダクト事業での営業実績を生かし、医療領域の事業拡大に向けた組織運営や施策推進を担います。リモートワークを選択できますが、週2日以上の出社が必要です。
複数の不動産向けプロダクトを顧客業務へ定着させ、利用状況やヒアリングから課題を見つけて業務改善を支援します。KPI設計、クロスセル・アップセル機会の創出、顧客の声の開発還元まで担うカスタマーサクセスです。オンボーディングや新機能導入の仕組みづくりにも携わります。
面接評価と適性を踏まえ、営業推進（インサイドセールス）、大手企業向けフィールドセールス、またはカスタマーサクセスを担当。商談創出、顧客開拓、導入支援、活用促進や追加提案まで担います。マーケティングや営業と連携し、物流領域の業務改善・経営改革にもつなげます。
大学向け高大接続プログラムのカスタマーサクセスとして、入試・入学前教育の設計、申込・学習状況の確認、運営改善、成果分析を担当する。顧客課題の解決を通じた利用拡大や新規施策の提案、顧客の声を踏まえたサービス改善への連携も行う。
大手外食チェーンの経営層から店舗現場までをつなぎ、PoC、導入計画、利用定着、契約更新、アップセル・クロスセルを推進します。顧客の声を開発へ届け、エンタープライズCSの仕組みづくりも担います。東京または大阪で原則フル出社、フレックス勤務です。
法人向け生成AIプロダクトの導入・活用を支援するカスタマーサクセス職です。顧客課題の把握、アップセル・クロスセルの仕組みづくり、機能提案や新規AIエージェント事業の企画にも携わります。