AI導入支援カスタマーエンジニア

この求人について

Google Cloudにおいて、戦略顧客向けAIソリューションの技術導入を支援するカスタマーエンジニアです。技術評価の段階からアカウントチームおよびCustomer Engineerと連携し、案件の実現可能性を確認します。継続的な利用を見据えた提案内容の検討や、Forward Deployed Engineering（FDE）への関与依頼の妥当性確認にも携わります。

導入時は、エンタープライズ向けAIソリューションの技術設計を主導します。モデル、エージェント、コネクタを、顧客の既存データパイプライン、アイデンティティプロバイダ、コンプライアンス上の境界に安全かつ円滑に組み込めるよう設計します。API、エンタープライズコンテンツ管理、ID連携、クラウドインフラ、AI／MLモデルの導入に関する知見を生かし、技術提供方針を推進します。データ保管場所や法的制約を含む顧客のIT環境への統合も対象です。

実装で複雑な問題が発生した場合は、コードレベルの状況まで調査し、原因の切り分けと解決を行います。製品上の不具合を特定し、回避策を検証して導入の障害を取り除きます。プロダクトおよびエンジニアリング部門との技術窓口として、展開を妨げる課題の対応を進め、顧客現場から得たフィードバックを機能要望として整理します。顧客対応チームとともに、技術的な実現性を踏まえた実装方針を担います。

応募には、学士号または同等の実務経験、社内外のパートナーまたは顧客に対する技術課題対応の7年以上の経験が必要です。技術提供戦略の主導、システムのデバッグ、プロダクト・エンジニアリング組織との協働経験も求められます。システム設計またはオーケストレーションフレームワークの経験、英語と日本語で顧客関係を管理できる流暢なコミュニケーション能力が必要です。

複雑な構築に必要な専門リソースを調整した経験、技術担当者や経営層への説明・働きかけの経験、新しい技術課題や不明確な状況を分析してアーキテクチャ上の解決策を示す能力が歓迎されます。勤務地は東京都です。