パーソナルセットアップスペシャリスト

この求人について

Retail Customer Careのパーソナルセットアップチームで、Apple製品を購入・利用するお客様に対し、製品やソリューションの活用方法を紹介します。お客様ごとの状況や関心を理解し、Appleの製品、アプリケーション、サービスに関する知識をもとに、技術的な内容や専門用語を分かりやすく説明します。複数の業務に対応しながら、お客様との関係を築き、個別に合わせた体験を提供することが期待されます。また、業務を継続的に振り返り、学んだことをチームと共有し、個人とチームの成果向上につなげます。変化する技術、業務プロセス、環境に柔軟に対応し、曖昧さのある状況でも自ら考えて問題解決に取り組みます。顧客志向で細部に注意を払い、速いペースの環境でも適切に応答し、口頭・書面で円滑にコミュニケーションを取る役割です。日本語の口頭・書面での流暢さ、優れた対人・プレゼンテーション能力、テクノロジーへの理解、Apple製品・アプリケーション・サービスの知識が求められます。セールスまたはカスタマーサービスの経験、クロスファンクショナルなチームで働く力、組織力、最小限の監督下で意思決定する力があれば生かせます。ビジネスレベル以上の英語力は歓迎されます。勤務先は神奈川県横浜市で、週37.5時間の勤務です。シフト勤務で、土日祝日を含め、ビジネス上の必要に応じた柔軟な勤務が必要です。