カスタマーサクセス

この求人について

ハイスキルなフリーランスエンジニアのマッチングサービス「Findy Freelance」で、企業の採用成功を支援するカスタマーサクセスを担当します。顧客へのサービス導入を円滑に進め、利用開始から運用まで伴走します。企業が求める人材や採用上の課題を把握し、適切なソリューションを提案します。導入・活用プロセスの改善、プロダクトに反映する顧客フィードバックの収集、ユーザーサクセスと連携したユーザーへの提案も行います。相手はスタートアップから大企業まで幅広く、CTOなど経営者層と採用要件や支援方法を議論する機会があります。Freelance事業部内ではセールスなどと協力し、企業とエンジニア双方の視点から、顧客企業のプロダクトやサービスの成長を長期的に支援します。業務ではデータ分析やエンジニアリングに関する知識も学び、活用します。Findy Freelanceはフリーランスエンジニアの登録者が5万人で、スタートアップ支援や大企業のDXを担う人材紹介を行っています。事業部は2023年の30名から2025年の70名へ拡大しています。勤務地は東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階で、変更の範囲には会社が定める場所（リモートワークを行う場所を含む）が含まれます。正社員として、経験・スキル・希望に応じて担当業務を決定します。