カスタマーサクセス

この求人について

製造業、物流業、サービス業などの現場向けに、動画教育SaaS「tebiki 現場教育」や製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供するTebikiで、契約中の顧客を担当するカスタマーサクセスです。顧客の利用促進と定着を支援し、解約防止やアップセル、今後のクロスセルにつなげます。サービス導入支援、顧客と進めるプロジェクトマネジメント、顧客管理ツールを用いたデータ管理、アップセル戦略の立案・実行、チームの仕組みやオペレーション設計を行います。エンジニアやデザイナーと連携したサービス開発にも参加します。顧客とのコミュニケーションはオンラインが中心です。勤務地は東京都新宿区西新宿のオフィスで、新宿駅から徒歩10分、西武新宿駅から徒歩4分、大久保駅から徒歩6分、新宿西口駅から徒歩8分です。雇用形態は契約期間の定めがない正社員です。勤務地は会社の定める場所に変更される場合があります。敷地内に喫煙可能場所があります。