エンタープライズカスタマーサクセス

この求人について

RevCommのMiiTelを利用するエンタープライズ顧客に対し、顧客折衝からデータ分析、改善施策の推進まで一貫して担当します。電話、オンラインミーティング、対面での打ち合わせなどのコミュニケーションデータを分析し、Sales EnablementやVoCの観点から課題や改善機会を整理します。分析結果を資料にまとめ、顧客へ報告・提案したうえで、策定した改善プロジェクトの進行管理と実行推進を担います。

新たにProfessional Serviceを立ち上げている段階のため、顧客ごとのプロジェクトだけでなく、サービス全体の設計や運用づくりにも関与できます。生成AIなどの技術を活用し、これまで把握しにくかった口頭コミュニケーションの情報を顧客価値につなげる役割です。

必須条件は、エンタープライズ企業との顧客折衝経験3年以上、データ分析から示唆を導き改善プロジェクトを推進した経験3年以上です。関東近郊に居住し、地方出張に対応できることも必須です。SaaS企業での勤務経験、営業経験、BigQueryやLooker Studioなどの分析ツールの利用経験が歓迎されます。チームワークを重視し、論理的に考えながら業務を進める姿勢が求められます。

正社員または契約社員のいずれかで、入社形態は相談のうえ決定します。試用期間は6か月で、期間中の給与・待遇は変更ありません。年収は700万円〜1,200万円で、条件は経験・能力を考慮して決定します。45時間分の時間外手当を含み、超過分は追加支給されます。勤務地は東京都千代田区丸の内の丸の内ビルディングで、東京駅から徒歩1分です。情報セキュリティが確保された場所でのフルリモート勤務も可能ですが、一部職種を除きます。フレックスタイム制でコアタイムはありません。完全週休2日制、祝祭日、年末年始、夏季、年次有給休暇などの休暇制度があります。PC貸与、交通費、借上社宅、各種費用補助、副業制度などの福利厚生があります。