エンタープライズカスタマーサクセス

この求人について

Findy Team+事業部のエンタープライズ向けカスタマーサクセスとして、大手導入企業のエンジニア組織を対象に、データに基づく課題分析と組織変革の伴走支援を行います。GitHubやJiraなどから得られるFour Keys等の定量データを分析し、開発プロセスの課題を特定します。開発の速さ・品質・制御の観点から、AI投資を組織の力へつなげる改善ロードマップを提案し、実行を支援します。月次・四半期単位で、開発資本の変化やAI投資のROI改善状況を経営層や部門責任者に報告・プレゼンテーションします。契約継続や同一企業内の他部署・グループ会社への導入拡大に向け、アカウントエグゼクティブと連携して全社展開を推進します。大企業特有の技術要件や顧客の声をPdM・エンジニアへ共有し、サービス改善や新機能開発にもつなげます。所属チームはマネージャー、サブマネージャー、メンバーで構成され、アカウントエグゼクティブチームに所属します。勤務地は東京都品川区大崎の本社で、会社が定める場所およびリモートワークを行う場所へ変更される可能性があります。雇用形態は正社員です。