カスタマーサクセス立ち上げメンバー

この求人について

デジタルマーケティング関連の新プロダクトを扱う新規事業で、カスタマーサクセスとデリバリー体制の立ち上げを担当します。現在は既存顧客を中心にクローズドβ版でPoCを進めており、顧客へのマーケティング施策の提案、実行、分析支援を行います。業務設計やデリバリープロセス、オペレーション、運用フローを整備し、マーケティングに関する知見の標準化も推進します。顧客との活動から得たニーズや課題を開発メンバーへフィードバックし、プロダクト改善や新ソリューション開発につなげます。既存顧客の成功事例を活用したマーケティング活動にも関わります。事業企画・事業開発、営業、マーケティングなど、関心や適性に応じて業務範囲を広げられます。代表直下で事業を推進し、開発チームとはBiz／Devの距離が近い環境で協働します。Salesとは受注前後に限らず、長期的に顧客の成果創出に向けたソリューション実現を進めます。将来的に数百・数千の顧客へ価値を提供できる、Product-Led-Growth型のカスタマーサクセス組織づくりを目指します。