カスタマーサクセスマネージャー II

この求人について

Uber Eats JapanのCustomer Success Managerとして、Account Managerと協力し、約3〜5社の戦略的なグローバル・エンタープライズ加盟店を担当します。各社の事業目標を理解し、Uberの加盟店向けツールや複数のサービスを組み合わせた成長戦略を策定します。主要ブランドの実績を分析して機会を特定し、プロダクト利用の拡大、注文数・売上の向上につながる施策を提案します。データから得た洞察を整理して加盟店に説明し、経営層から地域のフランチャイズ運営者まで、社内外の関係者を巻き込みながら事業方針を推進します。Consumer GrowthおよびMarketingチームと連携して年間販促計画にも参画し、チーム施策や加盟店向け戦略の改善にも取り組みます。複雑な関係者間の調整・合意形成、交渉と商談、長期計画と日々の実行を両立する組織力、P&Lの要因やトレードオフを理解したデータに基づく判断力が求められます。エンタープライズアカウント管理、戦略コンサルティング、または高成長企業でのパートナー・カスタマーサクセス経験10年以上、データから事業インサイトを生み出した実績、曖昧な環境でも自律的に行動する姿勢が必要です。日本語と英語の読み書き・会話における業務上の流暢さを求めます。P&Lへの理解、SQLなどのデータ処理言語、チーム管理または横断プロジェクトのリード経験は歓迎されます。勤務地は東京都で、フルタイム勤務です。リモート勤務の承認がない場合、少なくとも勤務時間の50％をオフィスで過ごす条件が記載されています。