カスタマーサクセス（オンボーディング）

この求人について

HRBrainのMM/SMB領域で、導入企業のオンボーディングを担当します。顧客の人事・組織課題をヒアリングして導入目標を設定し、運用ルールの設計、データ移行支援、操作トレーニングまでを行います。受注から運用開始までは平均3〜4か月程度で、顧客の状況に合わせて導入プロジェクトを進行します。評価制度や目標設定を踏まえたサービス活用方法の提案も担います。導入現場で得たフィードバックをPdMや開発チームに共有し、機能改善を提案するほか、導入マニュアルやトークスクリプトの整備、オンボーディング業務の効率化にも取り組みます。必須条件は、HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感と、法人顧客との折衝経験2年以上、または人事実務経験3年以上です。SaaSでのカスタマーサクセス、大規模システム導入のプロジェクトマネジメント、導入コンサルティング、人事制度の設計・運用経験は歓迎されます。正社員、年収500万円〜800万円の年俸制です。月給は41.7万円からで、固定残業手当45時間分を含み、超過分は別途支給します。勤務地は東京都港区三田の本社で、週5日出社が基本です。フレックスタイム制でコアタイムは11:00〜16:00、標準労働時間は1日8時間です。土日祝日休み、各種休暇、社会保険、確定拠出年金、学習支援制度などがあります。