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カスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーサクセスなどの求人を比較できます。
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カスタマーサポート業務を統括し、FAQやチャットボットなどの自己解決ツールを改善します。顧客体験の向上に向け、KPIの設定・管理や施策の立案、ナレッジマネジメントグループの運営を担うポジションです。
カスタマーサポート業務の運営管理と、顧客が問い合わせをせずに問題を解決できる仕組みの改善を担当します。FAQやチャットボットなどの自己解決ツールを見直し、顧客体験の向上につなげます。KPIの設定・管理、達成に向けた戦術やアクションプランの策定、ナレッジマネジメントグループのマネジメントも業務に含まれます。カスタマーサポート本部は3つの部署で構成されています。カスタマーサポートにおける業務改善の経験が2年以上ある方を対象としています。正社員として、東京都港区東新橋の汐留シティセンターを勤務地とし、フルリモート勤務も可能です。想定年収は600万円〜1,000万円です。
求人詳細
Timeeについて
Timeeは、日本で短期・オンデマンドの仕事と働き手を即時にマッチングするスポットワークアプリを運営しています。応募時に面接を必要としない点を特徴とし、2017年設立、東京を拠点とする公開企業です。
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