テクニカルソリューションエンジニア（ハイタッチサポート・Compute）

この求人について

Google Cloud PlatformのTechnical Solutionsチームで、重要度の高い顧客課題を担当します。Google Cloud製品に関する問題を診断し、原因調査、再現、解決、必要に応じた調査ツールの開発まで一貫して進めます。デバッグ、ネットワーク、システム管理、ドキュメント更新、コードやスクリプト作成を組み合わせて顧客を支援し、製品・ツール・業務プロセス・ドキュメントの改善にも取り組みます。Engineering、Sales、顧客組織の技術担当者と連携し、導入上の障害を解消する技術アドバイザーとして活動します。複数のProduct・EngineeringチームやSite Reliability Engineering（SRE）チームとも協働し、顧客の課題を社内へ伝え、製品品質の向上につなげます。24時間365日のグローバルサポート体制の一員として、必要に応じてシフト勤務や週末を含む通常時間外の勤務があります。応募には、STEM分野の学士号または同等の実務経験、顧客課題のトラブルシューティングや技術問題の切り分けに関する9年以上の経験、コンピュータネットワークおよびHTTP・HTML・DNSなどのWeb技術に関する9年以上の経験が必要です。Linux/UnixまたはWindowsをシステム管理者レベルで扱った経験と、C、C++、C#、Java、Python、JavaScript、PowerShell、Bash/Shell、Perl、Visual Basicなどのプログラミング・スクリプト言語の経験も求められます。英語で社内外の関係者と流暢に意思疎通できることが必要です。仮想化、オンプレミス・ハイブリッドクラウド、分散システム、大規模なマルチノード環境でのクラウド課題のデバッグ経験などが歓迎されます。勤務地は東京です。