テクニカルサクセスアカウントマネージャー（シニア）

この求人について

Google Cloud Consultingにおいて、重要顧客のGCP環境を技術面から支援するテクニカルサクセスアカウントマネージャーです。顧客の事業目標を技術的な計画へ落とし込み、プラットフォームの健全性、エンタープライズ対応、重要ワークロードの安定性と継続的な価値創出を主導します。

主な業務は、プラットフォーム健全性の指標を用いた技術ガバナンスの確立・運営、エンタープライズ向けの準備計画、Google Cloudのアーキテクチャ標準やベストプラクティスの導入支援です。技術的な深掘りやワークショップを通じて顧客を助言し、アーキテクチャの健全性評価によってリスクや信頼性上の課題を特定します。高い堅牢性、拡張性、回復性が求められるワークロードについて、設計の改善、安定化、継続的な最適化を推進します。

顧客にとっての信頼できる技術アドバイザーとして、重大なプラットフォーム課題の解決や予防的なリスク軽減を担い、経営層および技術関係者への説明も行います。また、顧客の技術的な障壁や戦略的な要望をGoogle Cloudのプロダクト・エンジニアリング部門へ伝え、製品ロードマップやサービス改善につなげます。営業、サポート、プロダクトなどの社内チームとも協働します。

応募には、コンピュータサイエンスなどの技術分野の学士号、または同等の実務経験が必要です。顧客対応を含む技術職で10年以上の経験、クラウド運用領域における顧客支援経験、技術・経営層へのプレゼンテーション経験が求められます。ネットワーク、コンピュート、ストレージ、ITセキュリティ、データベース、アプリケーション開発、運用フレームワークなど、クラウドコンピューティングとエンタープライズアーキテクチャの基礎知識も必要です。顧客対応のため、日本語と英語を流暢に使えることが条件です。

MBAまたはマネジメント・技術・工学分野の修士号、技術プロジェクト管理または顧客対応職で15年以上の経験、IAMを含むクラウド技術の深い理解があれば歓迎されます。ITIL、DevOps、SREなどの運用フレームワークに関する知識、複数の優先事項を管理する力も活かせます。勤務地は東京都です。