総合旅行業務取扱管理者

この求人について

トラベルテック企業KabuK Styleが提供する旅行サービス「HafH」で、総合旅行業務取扱管理者として旅行業務の安全性と法令遵守を支えます。営業所における管理業務を担い、業務全体が安全かつ公正に行われるよう監督します。登録行政庁や業界団体への報告・更新、法定手続きを行うほか、利用規約や関連規定の確認、改定に関する助言、キャンペーンやサービスの広告表現のチェックを担当します。旅行手配業務の監督と実務上の助言、契約手続きや顧客への説明、顧客対応に関するエスカレーションおよび苦情対応にも携わります。顧客対応方針や業務フローを確認し、顧客体験を踏まえた仕組みの設計・改善を進める役割です。社内ではSlack、Notion、Zoom、Meetなどを使用します。HafHは130の国と地域、20,000拠点以上の宿泊施設と提携し、120,000人以上の会員が利用しています。勤務地は東京都渋谷区恵比寿の東京オフィスで、JR・地下鉄恵比寿駅から徒歩3分です。雇用形態は契約社員で、フレックスタイム制、服装自由です。