フィールドサービスリード

この求人について

Retail Robotics部門で、ロボットシステムのフィールドサービス全体をリードします。Deployment（導入・設置）とOn-site Repair（訪問修理）における現場支援、高度な技術トラブルへの対応、安全性・品質・稼働率の向上、保守体制の構築を担います。担当Managerや現場メンバーと連携し、導入オペレーションの標準化・効率化、事業拡大を見据えた運用設計と改善を進めます。訪問修理では不具合を解析し、是正対応や再発防止策を推進します。現場課題を分析して開発チームへフィードバックし、ロボットの保守性や運用性の向上にも貢献します。ユニットエコノミクスを踏まえたコスト改善、業務の仕組み化、チームのエンゲージメント向上にも取り組みます。Integrationチーム、開発部門、外部パートナー、ベンダーと技術・運用面で調整し、各チームManagerを束ねて部門方針を実行に移します。Managerやメンバーの育成、技術支援、難易度の高い案件対応、採用・体制強化も担当します。ロボット、設備、機械、電気、FA機器、製造設備などでのトラブルシュート、保守、改善経験が必要です。日本語はビジネスレベル以上（N2以上）、普通自動車運転免許（AT限定不可）が必須です。イレギュラー時には夜勤を含むシフト勤務に対応します。英語でのコミュニケーション、技術文書対応、多部門調整、業務標準化、品質改善の経験は歓迎されます。勤務地は東京、雇用形態は正社員です。