キッチン・ホールスタッフ
Zensho Holdings
· すき家 下北沢店
牛丼チェーン「すき家」の店舗で、調理と客席の両方を担当するアルバイトです。メニューの調理や料理の提供、清掃、食器洗いが中心で、慣れてくると食材の調整や現金の管理、レジ締めなどの簡単な事務も加わります。注文はタブレット、会計はセルフレジを使います。
この求人について
Kyashのデジタルウォレットを支えるカスタマーサクセス組織で、顧客対応の実務理解を起点に、業務の仕組みづくりとチームの成長を担うマネージャー候補です。 プロダクトやエンジニアリングのほか、Payment Ops、コンプライアンス、リスク管理の各チームと連携します。 AIエージェント、チャットボット、FAQやヘルプページによる自己解決の仕組みを企画し、問い合わせ・エスカレーションの流れを自動化に向けて整えます。 不正利用、チャージバック、補償、アカウント制限などの対応方針にも関わります。 問い合わせデータやVOCから課題を見つけ、エンジニアと改善を進め、解決時間や自己解決率、顧客満足度などを確認します。 応募にはカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験が必要です。 AI、チャットボット、FAQ、CSツール、自動化などを活用した効率・品質向上の実績に加え、部門を越えて業務を変えた経験が求められます。 エンジニアやプロダクトチームとの協働、問い合わせデータやVOCをもとに課題を特定し施策を実行した経験、新しいITツールを学んで活用する姿勢も必要です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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