プロフェッショナルサービスコンサルタント

この求人について

freee人事労務を利用する中堅企業の顧客に向けて、バックオフィス業務の改善を支援するBPaaSプロフェッショナルサービスの立ち上げメンバーです。顧客と直接対話し、業務の現状分析から課題の整理、freee製品を活用した改善提案、導入・実装支援までを一貫して担当します。freee社内のオペレーションチーム設計や運用の最適化、サービス提供モデル・業務プロセスの標準化と体系化にも携わります。プロダクト開発やカスタマーサクセスなどの社内組織と連携し、顧客の業務効率化・高度化を進めます。チームの初期メンバーとして、サービスの基盤設計や運用方法、価値提供の型を構築する役割です。必須条件は、業務改善コンサルティングの実務経験3年以上、バックオフィスBPO導入における業務設計・要件定義の経験、顧客との関係構築・維持の経験、プロジェクトマネジメント経験です。カスタマーサクセスのオペレーション設計、カスタマーサポートのマネジメント、SaaS導入・活用支援、会計・人事労務などバックオフィス業務、BPOサービスの立ち上げ・運用、業務可視化・標準化に関する経験は歓迎されます。勤務地は東京都品川区の記載があります。雇用形態はフルタイムです。