コラボスは、コールセンター向けのクラウドシステムを提供しています。電話基盤と顧客情報管理を中心に、受電・架電、対応履歴、通話録音、音声認識、電話がつながらなかった顧客への折り返し支援などを扱っています。
マーケティング製品では顧客データとメール・SMS配信を連携し、録音した会話からFAQや評価レポートを作るAI機能も提供しています。一部のサービスは利用席数に応じた月額料金を採用し、導入設定、コールフローの設計、統計レポートの活用なども支援しています。
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