日本のお客様からの問い合わせに対応し、契約やサービスに関する課題を解決するカスタマーサポート業務です。オペレーション部門の一員として、顧客体験の改善にも取り組みます。
Octopus Energyは、電力・ガス小売、再生可能エネルギー資産の運用、脱炭素設備・サービス、電力会社向けソフトウェアを展開するグローバル企業です。家庭や法人にエネルギーを供給し、太陽光発電、蓄電池、EV充電器、ヒートポンプ、スマートメーターの設置やEVリースも手掛けます。
収益の中心は電力・ガス販売で、設備・設置サービス、EVリース、再エネファンド運用、Krakenのライセンス収入も得ています。2025年4月末時点の供給顧客は994万件、Kraken上の稼働アカウントは4,420万件でした。
