アジア地域のECIF運営を統括し、Win Roomやベンダー管理、申請ルールの整備、コンプライアンス対応、業務改善を推進します。 申請者向けの説明会や相談枠を運営し、ECIF Opsと連携して案件実行の適正化とSLAの向上を図る役割です。 共有ツールや支援資料の管理も担当します。
この求人について
MicrosoftのBusiness Operationsに属するEnterprise Direct Servicesで、Enterprise Agreementを利用する直接顧客向けのライセンス取引を支援する職種です。 営業担当、顧客、財務などの関係者と連携し、契約から取引後までの運用を整えます。 顧客サービスのエスカレーションや指標、報告、業務改善も管掌します。 契約内容と販売後の取引を確認し、月次・四半期の重要案件を管理するとともに、注文・請求の承認、請求状況、クレジットや再請求、支払リスクを扱います。 顧客の発注書や承認状況、顧客の声、KPIをもとに、規程・財務統制に沿った効率的な運用を進めます。 応募には、契約・受注管理、案件パイプライン、請求実行を含む領域で6年以上の経験と、契約審査、与信承認、顧客対応、業務改善の知見が必要です。 AIの実務活用とKPIに基づく判断力も求められます。 関連分野の学士号と運営・プログラム・プロセス管理経験、または同等の経験が必要です。
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