カスタマーサクセス（出版物流DXサービス導入支援）

この求人について

AIサプライチェーンソリューション事業部で、出版物流DXサービスのカスタマーサクセスを担当します。主な領域は、書店向けの自動補充・発注サポートと、出版物の製造方式・補充方針・物流計画です。出版社や書店への課題解決提案、売場・発注業務や増刷・補充・出荷などの現行オペレーションのヒアリングと可視化を行います。そのうえで、自動補充・発注支援機能の要件整理、ルールや運用方法の設計、PODとオフセットの使い分け、補充ルールの設計支援・最適化を進めます。サービス導入時には、書店向け機能および製造・物流計画サービスのオンボーディングを支援します。エンジニアやデータサイエンティストへ要件を伝え、協働しながらサービスを構築します。利用開始後は利用状況のモニタリング、問い合わせ対応、課題整理、販売・在庫・出荷データを踏まえた振り返りと改善提案、プロジェクトマネジメントを担います。丸紅グループ、講談社、小学館、集英社によって設立された企業で、出版サプライチェーン全体の最適化を目指す事業です。雇用形態は正社員、勤務地は東京都港区虎ノ門の本社または在宅勤務です。業務内容は本人の適性や面談内容により当社業務全般へ変更される可能性があり、勤務場所はKDX虎ノ門一丁目ビルまたは在宅勤務の範囲で変更されます。