ビーウィズは、顧客企業に代わってその利用者や従業員からの問い合わせに対応するコンタクトセンターとBPOサービスを提供しています。センターはオペレーター、自社の通信システム、専用の施設を組み合わせて運営しています。2026年5月31日時点で、札幌、横浜、大阪、福岡、長崎などに全国16拠点を持ち、契約社員やアルバイトを含む従業員数は7,905名です。
2016年にクラウド型PBX「Omnia LINK」を自社で開発して自社のセンターで使い始め、現在は社内でコンタクトセンターを運営する企業にも販売しています。複数のシステムの機能を一つにまとめ、2024年5月には生成AIによる通話内容の要約機能を加えました。東京証券取引所プライム市場に上場しています。
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