シニアカスタマーサクセス

この求人について

クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供するアンドパッドで、電力・ガス・通信などの大手社会インフラ企業を担当します。顧客の業務やカスタマージャーニーを把握し、オンボーディング、利用定着、利用拡大、全社的なDX推進、業務変革支援をコンサルティング要素を含めて進めます。現状分析から課題の特定、目指す業務の設計、解決策の提案、導入・運用・定着までを一貫して担い、プロジェクトマネジメントも行います。現場と経営層の声をもとに、BPRやデータ活用、AIを組み込んだ業務プロセスを企画・実行し、PdMやPMM、開発チーム、AIチームと連携して新機能やプロダクト改善にもつなげます。顧客ごとの業務フローや規模を踏まえてサクセスプランを描き、決裁者との合意形成を進めながら成果創出まで伴走します。必須条件は、売上3,000億円以上の大手企業への法人営業またはコンサルティング経験、SaaS等の導入・業務改善におけるプロジェクトマネジメント経験、大手インフラ企業へのDX推進経験のいずれかです。営業・コンサルティングまたはプロジェクトマネジメントは目安5年以上が求められます。チェンジマネジメント、プロダクト開発との共創、IT・無形商材やBPOの提案、SaaS等のアカウントマネジメント、業務変革、ROIを踏まえた提案経験などが歓迎されます。正社員で、年収800万円〜1,500万円。固定時間外労働手当45時間分を含み、経験・能力を考慮して決定します。勤務地は東京都港区または大阪府大阪市北区です。勤務時間は10:00〜19:00を基本とするフレックス制で、コアタイムは11:00〜15:00、休憩60分です。休日は土日祝、夏季・年末年始、慶弔休暇。有給休暇は入社半年後に付与され、入社日に特別休暇3日が付与されます。昇給・賞与は年2回で、社会保険、リモートワーク手当、出張手当、近隣住宅手当、書籍購入補助、従業員持ち株会などがあります。リモートワークの頻度は部門・職種により異なります。