BPaaSリーダー

この求人について

BPaaS事業において、顧客の価値創出、事業成長、効率的な業務運用を推進します。経験や適性に応じて、カスタマーサクセス・導入コンサルタント、サービス企画、運用のいずれかを担当します。顧客への支援・折衝、課題に応じたBPaaSソリューションの提案と実行、提案資料の作成、プレゼンテーション、契約条件の調整、契約締結、既存顧客への追加提案などを行います。企画領域では、顧客ニーズや市場動向を踏まえた新サービス・プランの設計、既存サービスの改善、技術やツールの調査を担当します。運用領域では、導入プロジェクトの進行管理、業務プロセスやマニュアルの整備、トラブル対応、KPIのモニタリング、問い合わせ対応、運用支援、改善提案を担います。社内外の調整業務経験が3年以上あり、SaaS・IT製品の導入支援やカスタマーサポート、BPO・制作進行・コールセンターの運用構築、コンサルティングファームや事業会社での進行管理・調整のいずれかの経験が求められます。顧客との対話を通じて要件を整理し、属人化した業務を仕組み化できる方を想定しています。雇用形態は正社員、期間の定めなし。年収は500万〜700万円の年俸制で、月給41.7万円以上です。固定残業手当は45時間相当を含み、超過分などは別途支給します。勤務地は東京都港区三田の本社で、勤務地変更の範囲は本社および全国の支社・営業所です。フレックスタイム制でコアタイムは11:00〜16:00、標準労働時間は1日8時間。土日祝日休みで、夏季・年末年始休暇などがあります。試用期間は3か月で待遇変更はありません。社会保険、交通費、確定拠出年金、技術書購入や勉強会の支援などを利用できます。