サービス活用コンサルタント

この求人について

自社SaaSであるプロジェクト管理ツール「Lychee Redmine」の導入企業を対象に、サービス活用コンサルティングを担当します。顧客への訪問またはオンラインでのヒアリングを通じて、プロジェクトの進捗管理やメンバー間の連携、納期遅延などの課題を把握し、プロジェクト管理の経験とサービス機能を生かした改善策を提案します。提案内容の実施支援、活用研修の資料作成・講師対応、各種イベントでの登壇も行います。訪問対応では東京近郊を中心に、北海道から沖縄まで出張が発生する場合があります。希望に応じて、利用状況データの分析や解約率低下、アカウント追加に向けた戦略立案にも携われます。配属先のカスタマーサクセスチームは4名で、プロジェクトマネージャー経験者、製品知識を持つメンバー、社内でのサービス普及経験者が在籍しています。立ち上げ段階のため、顧客課題への対応方法や業務フローを自ら考えられる環境です。顧客満足を重視し、サービス機能に限定せず、プロジェクトの進め方やコミュニケーションなども含めた提案を行います。雇用形態は正社員または契約社員です。勤務地は東京都港区芝公園の東京オフィスで、都営三田線御成門駅から徒歩3分、芝公園駅から徒歩4分、都営大江戸線大門駅から徒歩4分、JR浜松町駅から徒歩9分です。隔週週休3日制、コアタイムなしのフルフレックスを採用しています。週3日以上の出社が必須で、リモート勤務も可能です。出社が難しい事情がある場合は面接時に相談できます。自宅用サブディスプレイ、月額20,000円の環境改善手当、出社手当、ランチ手当、スマートバンドなどの制度があります。社内ではSlack、Zoom、Redmine、GIJI、Google Workspace、oViceなどを利用しています。