カスタマーリライアビリティエンジニア

この求人について

クラウド経営管理システム「Loglass」を提供するログラスで、カスタマーサクセス業務をエンジニアリング面から支援します。CREチームは、社内のカスタマーサクセス担当者の業務を効率化・高度化し、顧客への価値提供を高める役割を担います。Mgr1名とメンバー2名のチームで、各自が社内外の関係者と協働しながらプロジェクトを推進します。業務課題を解決するプロジェクトでは、企画段階から開発内容の設計、実装、運用設計まで関与します。プロダクトのデータベースやSalesforceに蓄積された情報を収集し、顧客のプロダクト利用状況を可視化する社内ツールの開発・運用・保守、新たな利用目的への対応、将来を見据えた基盤の更新も行います。Salesforce上に構築されたカスタマーサクセス業務用基盤についても、日常運用、保守、新機能開発を担当します。必須条件は、ソフトウェアエンジニアとしての実務経験の目安3年以上、RedashやLookerなどのBIツール利用経験、複数システム間のデータ連携を構築した経験、他職種と協働して成果を出した経験です。プロジェクトをリードした経験、Salesforceの開発・利用経験、データ基盤を活用した業務改善経験は歓迎されます。正社員で、試用期間は3か月、最長6か月です。勤務地は東京都港区三田で、就業場所の変更範囲は会社が定める場所（在宅勤務場所を含む）です。勤務時間は10時から19時、コアタイム10時から15時のフレックス制度があります。完全週休2日制で、土日祝、年末年始が休日です。年収は600万円から2,000万円で、経験・スキルを考慮して決定されます。借り上げ社宅、PC周辺備品補助、企業型DCなどの福利厚生と、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険があります。