カスタマーサクセス担当

この求人について

ビジネス部のBusiness Planning & Operationユニットで、衛星データサービスにおけるカスタマーサクセスの専任チーム立ち上げを主導します。小型SAR衛星の撮像計画から納品まで、顧客がデータを活用できるよう支援するポジションです。導入検討段階では、営業担当とともに衛星撮像やアーカイブデータの購入計画を整理し、顧客の要望に応じて撮像時期や範囲について技術的な助言を行います。契約後は、撮像計画の確認、進行管理、予約・実行の支援、撮像状況の確認、納品までの報告を担当します。専任チームの初期メンバーとして、業務オペレーションの設計・標準化、既存フローの改善、海外チームとの連携によるサービス提供体制の構築も担います。必須要件は、顧客支援、深耕営業、アカウントマネジメントを伴う営業、またはプロジェクトマネジメントの実務経験2年以上、SaaSやIT製品を理解して技術面から顧客に助言できる基礎知識、ビジネスレベルの英語力です。GISの知識・利用経験、社内ツールを使った業務経験、衛星データまたは宇宙ビジネスでの経験、スタートアップ勤務経験は歓迎されます。勤務地は東京都江東区三好3丁目10-3の本社で、会社が定める場所への変更やリモートワークの可能性があります。正社員の無期雇用で、試用期間は3か月です。年収は経験・スキルに応じて決定され、賞与はありません。昇給・昇格は年2回、残業手当の超過分は別途支給されます。フレックスタイム制でコアタイムは11:00～15:00、実働8時間、休憩60分です。年間休日は122日で、土日祝日、年末年始が休日です。健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険に加入します。承認制の副業、月3万円を上限とする交通費支給と語学学習費用サポートがあります。