カスタマーサクセス

この求人について

法人向けChatGPTとして提供する「exaBase 生成AI」や、AIエージェント関連プロダクトのカスタマーサクセスを担当します。エンタープライズ企業およびSMB企業への活用支援に加え、インサイドセールス・フィールドセールスと連携したアップセル／クロスセルの仕組みづくりを進めます。顧客との接点から得たフィードバックを製品開発へつなげ、機能提案、リード獲得に向けたマーケティング施策、有償支援サービスの商品開発にも携わります。新規事業領域では、業務別AIエージェント事業の企画・開発や、AIエージェント事業の責任者を担う可能性があります。エンタープライズ企業の経営層に対する戦略・企画提案に、社長案件として同行する機会もあります。担当業務は経験、希望、会社のニーズを踏まえて決定されます。主力製品のexaBase 生成AIでは、GPT、Gemini、Claude、tsuzumiなど複数のLLMを切り替えて利用でき、議事録作成や画像生成などの機能を備えています。AIによる業務自動化を支援する「だれでも自動化」や、複数のAIエージェントを管理する「バディエージェント」などにも関与します。必須条件は、法人向け無形プロダクトの営業またはカスタマーサクセスとしてエクスパンションを行った経験2年以上、自律的に業務を進めて成果を出した経験、ChatGPTなど生成AIプロダクトの利用経験です。事業開発またはマネジメント経験は歓迎されます。雇用形態は、株式会社エクサウィザーズの完全子会社である株式会社Exa Enterprise AIへの出向です。就労条件はエクサウィザーズと同内容が適用されます。年収は540万～960万円で、月収は年収の12分割。45時間を超える時間外労働分は追加支給されます。週3回、東京オフィスへ出勤できることが求められます。