広告ソリューション担当カスタマーサクセスマネージャー

この求人について

OpenAIの広告ソリューションチームで、広告主・広告代理店などのパートナーを担当するカスタマーサクセスマネージャーです。担当ポートフォリオの主要な窓口として関係を構築し、広告商品の導入、オンボーディング、キャンペーン開始から利用拡大までを支援します。キャンペーンの実績データを分析し、成果改善につながる具体的な提案を行うほか、プロダクトの追加導入や投資拡大の機会を見いだします。

Salesと協力してパートナーの中長期的な成長を進め、Product、Analytics、Policy、Operationsなどの社内チームとも連携します。運用上の課題を解決し、広告主から得た要望や知見をプロダクト改善や今後の戦略に反映します。広告エコシステムの拡大に向け、再現性のある業務プロセスやベストプラクティスの整備にも携わります。ユーザーの信頼とプラットフォームの健全な成長を重視しながら、関係管理、戦略立案、実行を担います。

デジタル広告、アカウントマネジメント、カスタマーサクセス、コンサルティング、または関連する顧客対応業務で5〜10年以上の経験が想定されています。プラットフォーム、媒体社、アドテクノロジー環境で広告主や代理店を担当した経験、実績データを読み取り戦略的な提案へつなげる能力が求められます。SQLや高度なExcel／Google Sheetsなどを用いたデータクエリの経験も対象です。技術職・非技術職の双方と明確に意思疎通し、信頼関係を築けること、変化の速い環境で主体性と責任を持って行動できることが必要です。

勤務地は東京都内のオフィスで、週3日出社するハイブリッド勤務です。新入社員には転居支援があります。日本語と英語の会話・文章の双方に堪能な完全なバイリンガルであることが求められ、応募書類は英語で提出します。選考では日本語と英語の両方で面接が行われます。雇用形態はフルタイムです。