エンゲージメントマーケティングスペシャリスト

この求人について

メルカリの新たなコマースプラットフォームを立ち上げるMarketingチームで、顧客エンゲージメントを高める施策を担当します。ブランド戦略やマーケティング目標を踏まえ、コミュニケーションおよびコンテンツ戦略を設計し、顧客参加型のアプリ内イベントを企画・プロデュースします。プロダクト、PR、カスタマーサポートなどの関係者と連携し、施策の推進から成果創出までプロジェクトを管理します。SNS、UGC、アーンドメディア、アプリ内配信、動画コンテンツなどを活用したエンゲージメント施策の企画・ディレクション、効果測定と分析、KPIに基づく改善の立案・実行も行います。メルカリのMAU2,300万人超の利用基盤を活用しながら、立ち上げ期の不確実性が高い環境で仮説検証を重ね、新しい購買行動や取引体験を形にしていく役割です。応募には、コンテンツマーケティング、コミュニティマーケティング、CRMなど顧客エンゲージメント向上に関する実務経験が目安2年以上必要です。仮説検証を通じたプロジェクト推進、多様な関係者との合意形成、データやインサイトに基づくKPI設定・意思決定の経験が求められます。マーケットプレイスやコマースプラットフォーム、リアルタイム性のあるサービス、新規事業やスタートアップでの経験、特定カテゴリのユーザーコミュニティ形成やクリエイター支援経験、英語環境での業務経験は歓迎されます。日本語はProficient（CEFR C1）が必須、英語はBasic（CEFR B2）が歓迎です。勤務地は東京都港区で、正社員として勤務します。