シニア・マーケットプレイス・オペレーションズ・マネージャー

この求人について

UberのLocal Operations部門で、日本の主要エンタープライズブランドに関するマーケットプレイス戦略を担当します。SalesやAccount Managementと協働し、需要と供給のバランス、サービスの効率性、信頼性を踏まえて、アカウント成長を支える施策を設計・実行します。加盟店を直接管理するのではなく、現場の課題をマーケットプレイス上の解決策へ変換する役割です。重要プロジェクトの範囲設定、進行管理、チーム横断の調整、リリース後の成果確認、影響評価、改善提案まで一貫して担います。Sales、CSM、Account Managerに対して、マーケットプレイスの知識やデータに基づく説明材料を提供し、顧客との対話を支援します。配送エリア、配車ツール、信頼性に関するシステムなどのプロダクトを設定・最適化し、ブランドごとの成果を目指します。パフォーマンス報告、インシデント対応、緊急時のマーケットプレイス調整といった運用業務も担当します。経営層を含む会議では、マーケットプレイス全体の健全性とデータを踏まえて要望を検討し、優先順位やトレードオフを判断します。英語での業務遂行能力、複数部門を動かすステークホルダーマネジメント、変化の速い環境でのオペレーション・戦略・プロジェクト管理経験、SQLとSpreadsheetのスキルが必要です。都市、地域、店舗など複数の粒度でデータ分析を行います。日本語のビジネスレベル以上、PythonやTableau、AIツール、マーケットプレイス運営、エンタープライズ顧客対応、戦略的アカウント成長の経験は歓迎されます。勤務地は東京で、原則として勤務時間の少なくとも50％をオフィスで勤務します。雇用形態はフルタイムです。