AI・CXコンサルティングセールス

この求人について

MarketingDX部門のServiceAX事業部で、カスタマーサービスやコンタクトセンター領域におけるAI・CXコンサルティングセールスを担当します。問い合わせログ、通話履歴、CRM、商品情報、マニュアルなど企業内に分散するデータを、AIが活用できる統合ナレッジとして整備し、AIエージェント、オペレーター支援、FAQ、CRMなどを組み合わせて顧客接点全体を改善する提案を行います。エンタープライズ企業への営業、CX・業務課題のヒアリング、変革構想の立案、AI・CXソリューションの企画・提案・設計、社内エンジニアやコンサルタントと連携したプロジェクト推進、AIを前提とした業務プロセス改善提案が主な業務です。必須条件は、IT・SaaS・コンサルティング業界での法人営業またはコンサルティング経験、もしくは顧客課題を整理し、ソリューション提案やプロジェクト推進を行った実務経験のいずれかです。CRM、CX、コンタクトセンター、生成AI、AIエージェント、ナレッジマネジメントの知見・経験が歓迎されます。正社員で、年収は600万円〜1,800万円。固定残業代45時間分を含み、超過分は別途支給します。評価・昇給・昇進は年2回で、個人成績に応じたインセンティブ制度があります。勤務地は東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8Fで、渋谷駅から徒歩7分、神泉駅から徒歩5分です。勤務時間は9:00〜18:00、実働8時間・休憩1時間。年間休日は122日で、土日祝日、年末年始休暇、有給休暇などがあります。リモートと出社のハイブリッド勤務は上長許可制で、社会保険を完備しています。