サプライチェーン・スペシャリスト

日本を拠点とし、APACサプライチェーンチームで機器返却に関する業務を担当します。当初は日本、オーストラリア、ニュージーランド市場のEquipment Return Support（ERS）が中心となり、業務の習熟に応じてVendor Managementの支援へ担当範囲を広げる機会があります。勤務形態はハイブリッドです。

主な業務は、機器返却支援に関する主要指標を管理し、業務目標やサービス基準との整合を確認することです。ハードウェアの返却を調整・追跡し、請求内容の正確性を確認するとともに、回収実績を高める改善機会を見つけます。返却に関する社内外からの問い合わせには主要な窓口として対応し、外部顧客との関係を築きながら、顧客側の運用環境を把握して円滑な返却を支援します。

Customer Support、Sales、Supply Chainなどの社内部門と連携し、共通の業務課題に取り組みます。機器返却に関わる現地作業または第三者ベンダーの活動を管理し、KPIに基づいて実績を確認します。ベンダーの実績追跡、運用上の問題解決、継続的改善も支援し、ベンダーとの業務レビュー、データ分析、実績に関する報告・洞察の準備に携わります。地域のサプライチェーンおよび調達チームと協力し、ベンダーサービスが運用面とコスト面の目標に沿うよう確認します。また、標準手順やベストプラクティスの整備・文書化、変革、サステナビリティ、サービス品質に関する地域施策にも参加します。

応募には、サプライチェーン、物流、オペレーション、カスタマーサービス、または関連分野で4年以上の実務経験が必要です。社内外の関係者から信頼を得るための対人・コミュニケーション能力、顧客を重視する姿勢、問題解決力、複数の優先事項を迅速な環境で扱った経験、データ分析に生かせる分析力が求められます。日本語と英語について、話す・書く両方のプロフェッショナルレベルの運用能力も必要です。主体性と適応力があり、学習しながら責任範囲を広げる意思を持つこと、学士号または同等の実務経験、組織内で継続的にキャリアを伸ばしてきた実績も要件です。

第三者ベンダーの支援または管理、サプライチェーンKPIやサービス指標、コスト最適化施策に関する経験は歓迎されます。SAPなどの業務システムを実務で扱った経験、地域またはグローバルチームとの協働経験、Power BI、Qlik Senseなどのレポーティングツールに関する知識も追加の歓迎条件として挙げられています。