テクニカルアカウントマネージャー

この求人について

エンタープライズ向けB2C eコマース案件を、顧客との関係構築からプロジェクト完了までリードするテクニカルアカウントマネージャーです。シニア層を含む顧客との主な窓口として、日本語と英語で期待値、商業範囲、進行状況を管理します。エンジニアリング、QA、プロダクト、デザインなどの複数職種で構成されるチームについて、計画、体制、予算、リスク、品質を統括します。顧客の事業課題を具体的な仕様へ整理し、開発チームへ伝達するとともに、アーキテクトやシニアエンジニアと技術的な選択肢やトレードオフを検討します。社内外のリーダー間で認識をそろえ、複数ベンダーや関係者が関わる環境でプロジェクトを推進します。エンタープライズ規模のeコマース案件で、リードPMまたはテクニカルアカウント担当としての実績が必要です。API、外部連携、データフロー、リリース工程などのシステム知識、日本語・英語による技術・商談コミュニケーション、コンサルティブな顧客対応力が求められます。コンピューターサイエンスまたは同等の知識、デジタルトランスフォーメーションやプロダクト関連業務、CRO・A/Bテスト・ファネル分析、商品詳細ページ、サイト内検索、レコメンド、絞り込み検索、カタログ／PIMの知識は歓迎されます。日本のEC決済・CRM領域、GA4、イベント設計、アトリビューション、AIを活用した業務改善やプロトタイピング・コーディングの経験も活かせます。勤務地は東京都港区で、正社員として勤務します。主にリモートで働き、自宅の執務環境と安定したインターネット接続が必要です。日本の顧客と日常的にやり取りするため、日本在住者を対象としています。年に数回、社内イベントやチーム活動のために集まる機会があります。