マーケッツ・オペレーションズの主要顧客を担当し、地域や部門をまたぐ課題の解決、サービス指標の管理、業務プロセスの改善を推進します。 顧客ニーズを踏まえた関係強化と社内関係者との連携を通じ、各地域で一貫したサービス提供を支え、顧客戦略チームの運営も担います。
この求人について
証券サービス業務の顧客サービスチームで、機関投資家顧客への支援を担うポジションです。 複数の重要顧客を担当し、問い合わせの主な窓口として要望やサービス上の課題を把握します。 社内外の関係者と連携し、顧客の期待に沿った対応につなげます。 取引が正確かつ適時に実行されるよう確認するほか、業務プロセスの改善や新機能・機能変更のテストを進めます。 規制、監査、統制に関する評価と社内外向け報告書の作成も担当します。 短期・長期のプロジェクトに参加し、必要に応じて海外の関係者と協力します。 リスクを踏まえた判断や規程順守、統制上の問題の報告・管理も業務に含まれます。 応募には、明瞭で簡潔な文章力と口頭での伝達力、報告ツールやアプリケーションを活用する適性、整理して業務を進める力が求められます。 目標志向の速い環境で成果を出す力に加え、学士号または同等の経験が必要です。
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