コマーシャルバンキングの顧客に向け、キャッシュマネジメントや運転資本ソリューションの営業を推進します。 関係部署と案件を発掘し、提案から審査、導入までを担うほか、既存顧客の取引拡大や営業担当者への知見共有にも取り組みます。 国内外の案件創出や競合動向の把握も担当します。
この求人について
マーケッツ・オペレーションズ領域で、最重要顧客群を担当するクライアント戦略責任者です。 商品や地域をまたぐサービス体験を統括し、顧客の要望や事業上の特性を把握したうえで、社内の各地域・機能の担当者と連携して適切な対応を進めます。 顧客対応で生じる地域横断・部門横断の課題解決、関係性・スコアカード・請求データの分析、運用指標やサービス水準の追跡を担います。 サービスパートナーを支援し、リスク案件のエスカレーションに対応するとともに、サービス品質を高めるプロセスや体制の改善計画を策定します。 関連部門との連携を通じて顧客体験を事業戦略に沿わせ、チームを率います。 応募には顧客関係管理の10年以上の経験、事業と上流・下流の業務への幅広い理解、上級顧客対応力が必要です。 顧客向け解決策の立案、業務改善の実行、優れた文章・口頭での対話力と関係構築力、リスク管理・統制の経験も求められます。
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