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この求人について

池袋駅近くに新設されたベルシステム24の多言語コールセンターで、オペレーターを支えるリーダー職です。中心となるのは免税の返金システムに関する問い合わせ窓口で、ほかにシステムや機器のトラブル、ホテル予約システムの操作案内、ケーブルテレビの申込サポート、行政関連の通訳支援など、複数企業の窓口も担当します。

返金窓口では対応状況の進捗管理、クライアントへのエスカレーション、緊急時の受電とメール対応、社内の関連部署との連携や指示出しを行います。共有窓口ではオペレーターからの質問への対応、研修、応対履歴の確認とダブルチェック、テストコール、資料作成、シフト調整、報告内容の確認、クライアント報告、請求書作成を受け持ちます。パソコン作業が中心で、ノルマはありません。

コールセンターの経験は問われませんが、パソコンを使いこなし、スムーズに入力できることが求められます。日本語以外に扱える言語があれば、時給に手当が付きます。

これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。