コーポレートITサポートエンジニア

この求人について

アマゾングループの社内ユーザーを対象に、オンサイトでのITサポートを提供するポジションです。Windows・Mac・Linuxのクライアント環境に関する問い合わせや障害の切り分け、ハードウェア・ソフトウェアのトラブルシューティング、ITインフラストラクチャーの現地支援を行います。既存の運用プロセスやツールの改善・効率化、グローバルプロジェクトへの参画も担当します。対面サポート、会議室・AV支援、インフラストラクチャー支援、ハードウェアオンボーディング、周辺機器・イベント・ライブストリーム会議の支援、インシデント管理など、複数領域のITサービスを提供するチームです。企業環境でのIT関連業務経験5年以上、CCNAレベルのネットワーク知識、クライアントおよびインフラ機器のトラブルシューティングスキル、TOEIC 700点以上または同等の実務経験が求められます。Microsoft WindowsやCiscoネットワークのサポート、テクニカルサポート、プロジェクトリード、PMP・ITIL/ITSMの経験や資格は歓迎されます。ITサポートの経験が浅い場合は、ITサポートアソシエイトとして入社する可能性があります。勤務は東京エリアの目黒・品川・渋谷・麻布台のオフィスで、週5日出社が必要です。基本勤務時間は9:00〜18:00の実働8時間、休憩1時間。オンコールは1週間交代制で約2か月に1回、実際の対応は稀です。システムメンテナンスなどにより、月1回程度、繁忙期は月2〜3回程度の週末または平日夜間勤務があります。週末作業時は代休が付与され、残業は月平均10時間程度です。