営業推進・営業・カスタマーサクセス担当

配属先は面接での評価と適性をもとに決まり、営業推進、フィールドセールス、カスタマーサクセスのいずれかを担当します。複数の営業・顧客支援機能を通じて、見込み顧客との接点づくりから導入後の活用支援まで携わるポジションです。

営業推進では、電話やメールで企業へ働きかけ、商談のきっかけをつくります。プロダクトの成熟度や営業活動の状況を確認しながら、どの段階で商談化するかを調整し、見込み顧客の育成も進めます。SD部では、マーケティング活動で獲得したリードを商談へつなぎ、フィールドセールスへ引き渡します。マーケティング部門との連携に加えて、メール配信プログラムの企画も業務に含まれます。BD部では、マーケティング施策だけでは接点を持てていない一方、営業部門が開拓を希望する企業を対象に、新たな商談を生み出します。対象企業やアプローチ方法をフィールドセールスと検討し、営業戦略を立てて実行します。

フィールドセールスは、エンタープライズセールスとして、主に小売、製造、製紙、食品メーカーなどの大手企業を担当します。顧客ごとのアカウントプランを考え、開拓を進めます。業務では、最初の連絡、顧客が抱える課題の整理、解決に向けたロードマップの作成、意思決定に関わる人物との関係構築、社内外の関係者との調整を行います。役員などの経営層へ提案し、意思決定を支援することも含まれます。1案件の成約までにかかる期間は平均約3か月です。

カスタマーサクセスでは、システムの導入を決めた顧客に対し、導入時のオンボーディングからその後の運用支援まで継続的に対応します。MOVOの導入支援、システム活用の促進、既存運用の改善提案、新機能の企画立案を行います。フィールドセールスと協力しながら、アップセルやクロスセルにも取り組みます。サービス品質を高めるための社内提案や、物流を起点とした顧客の経営改革・業務改革に関する提案も担当します。

勤務地は、〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4Fの東京本社です。会社が指定する場所として自宅などが示されており、勤務地の変更範囲は本社または会社が定める場所です。業務の変更範囲は会社が定める業務です。