カスタマーオペレーション

この求人について

建設・建築業界向けクラウド型プロジェクト管理サービス「ANDPAD」のカスタマーオペレーショングループで、顧客がサービスを利用するための業務を担当します。トライアルや契約に必要な利用環境の設定、ユーザーアカウントの発行、追加契約・契約変更・利用満期に伴う社内処理を、他部署と連携・調整しながら進めます。個人情報の取り扱いや、社内でのANDPAD利用開始手続きに関する研修も実施します。グループは11名で構成されており、既存業務の拡張、新規業務の立ち上げ、業務の定型化にも携わります。必須条件は営業事務の経験、ExcelなどのPCスキル、社内他部署との折衝を通じて業務を推進した経験です。建設・建築業界への関心、SaaS企業での経験、コールセンターのマネジメント経験は歓迎されます。顧客対応へのホスピタリティを持ち、主体的に課題を見つけて業務改善に取り組める方を想定しています。雇用形態は正社員です。給与は経験・能力などを踏まえて個別に決定され、月45時間分の固定時間外労働手当を含みます。昇給・賞与は年2回です。勤務地は東京都港区三田の本社で、オフィスワークとリモートワークのハイブリッド勤務です。勤務時間は10:00～19:00、フレックス制でコアタイムは11:00～15:00です。休日は土日祝の完全週休2日制で、年次有給休暇、入社時特別有給休暇3日、夏季・年末年始休暇などがあります。通勤交通費、リモートワーク手当、出張手当、近隣住宅手当などの手当、各種社会保険、書籍購入補助、従業員持株会などの福利厚生があります。業務ではSlack、Salesforce、Google Workspace、ZOOMを使用します。