電力・ガス・通信などの大手インフラ企業に対し、ANDPADの導入から定着、利用拡大までを支援します。顧客の業務変革や全社DXを推進し、現場と経営層の双方に伴走する仕事です。
この求人について
エンタープライズ向けカスタマーサクセスとして、建設プロジェクト管理サービスの事業領域で、建物完成後の設備保全・施設管理を支援する「ANDPAD BM」を含めた顧客支援を担います。 顧客ごとに異なる業務フローや意思決定の進め方を把握し、業務設計を進めるとともに、社内のプロダクト・開発チームと連携します。 大手顧客へのSaaS導入、現状と目標の業務フロー整理、サクセスプランの設計を行います。 紙やExcelに分散した設備保全情報の構造化、顧客の基幹システムとの連携設計、設備不具合の傾向分析や経営層向けダッシュボードの構築も担当します。 顧客の課題を社内に共有し、新機能の提案につなげます。 応募には、ITプロジェクトでの要件定義またはプロジェクト管理、コンサルティングでのAs-Is／To-Be業務フロー構築、エンタープライズ向けSaaSカスタマーサクセス、または大手顧客向け法人営業のいずれかの経験が必要です。
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