大手インフラ企業担当カスタマーサクセス

この求人について

クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を、電力・ガス・通信など社会インフラ領域の大手企業へ導入し、活用と定着、利用拡大までのカスタマーサクセス活動をリードします。顧客ごとの業務フローや組織規模をヒアリングして課題を整理し、サクセスプランを設計。決裁者との合意形成を進めながら、プロジェクトの実行・運用を担います。現場業務の効率化に加え、蓄積データを活用した経営改善、全社的な業務変革やDXの提案・実行にも取り組みます。顧客の現場や経営層から得た要望は、社内のプロダクト・開発チームへ共有し、事業改善や新機能の創出にもつなげます。社内の関係部署と連携し、ANDPADを用いた顧客企業の変革を継続的に支援するポジションです。必須条件は、法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングまたはプロジェクトマネジメントのいずれかの経験3年以上です。IT・無形商材のソリューション営業、大手顧客への営業・アカウントマネジメント、業務改善・業務変革のコンサルティング、費用対効果を含む論理的な提案の経験が歓迎されます。建設業界向け営業や同業界の知見も活かせます。雇用形態は正社員。年収は550万円から900万円で、経験・能力により決定し、45時間分の固定時間外労働手当を含みます。勤務地は東京都千代田区神田練塀町300の住友不動産秋葉原駅前ビル8階で、秋葉原駅から徒歩3分です。勤務時間は10時から19時、フレックスタイム制でコアタイムは11時から15時、休憩は60分です。休日は土日祝、夏季・年末年始、慶弔休暇。有給休暇は入社半年後に付与され、入社当日に特別休暇3日が付与されます。昇給・賞与は年2回。社会保険、育児有給休暇、リモートワーク手当、出張手当、近隣住宅手当、祝い金・弔慰金、書籍購入補助、従業員持ち株会などの制度があります。業務ではSlack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM、Windowsを使用します。リモートワークの頻度は部門・職種により異なります。