大手顧客の課題に応じて、ANDPAD BMなどのSaaS導入、業務フローの設計、設備保全データの整理やシステム連携を推進するカスタマーサクセス職です。 顧客の声を社内の開発チームへつなぎ、機能提案にも取り組みます。
この求人について
建設業向けクラウドサービス「ANDPAD」のエンタープライズ部隊のうち、電力・ガス・通信といった社会インフラ領域の大手企業を担当するカスタマーサクセスのポジションです。導入からオンボーディング、利用定着、利用拡大までのサクセス活動を牽引し、お客様の変革プロジェクトの中で実働をリードします。現場での活用支援にとどまらず、全社的なDXやデータ活用といった高度な段階への引き上げ、新たな業務変革の提案と実行、現場や経営層の声をプロダクトや開発へフィードバックすることも役割です。顧客ごとのサクセスプランを描き、決裁者の合意を得ながら進めます。法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティング・プロジェクトマネジメントのいずれかの経験が3年以上必要です。
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