レストランとゲストからの問い合わせを、電話・メール・チャットで受け付けるカスタマーサポートです。予約・顧客管理システムの使い方を案内し、操作トラブルを解決。問い合わせの記録やナレッジ整備、開発・CS・Salesとの連携を通じて、利用者のサービス体験を支えます。
この求人について
SpeeeのDX事業本部で、導入済み企業に対するカスタマーサクセスを担当します。不動産、リフォーム、ヘルスケア、土地活用、介護・福祉、中古車などのリアル産業を対象に、データ、テクノロジー、Webを活用したバリューチェーンの変革を支援します。
イエウール、ヌリカエ、ケアスルなどの自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRMなどのSaaSプロダクトについて、顧客の利用状況や課題を把握し、利活用を支援します。単なる操作説明や問い合わせ対応にとどまらず、顧客の意識・組織・制度の変化も見据えた事業コンサルティングを行います。活動を通じて得た顧客情報をもとに、新規事業や新機能の企画・立案を行い、関連プロジェクトのマネジメントも担当します。顧客は大手企業から中小企業まで幅広く想定されています。
キャリアの選択肢として、カスタマーサクセス部門の立ち上げ・統括、組織開発、人事、新規・既存事業の責任者、マーケティング、経営企画、デジタルマーケティング事業への異動などが記載されています。
雇用形態は正社員です。勤務地は東京都港区六本木の本社で、六本木一丁目駅直結、六本木駅から徒歩5分です。
これは企業の公式求人情報をもとにAIで作成した要約です。情報が不完全、古い、または誤っている可能性があります。応募前に必ず公式の求人情報ですべての内容をご確認ください。
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